Les entretiens mobilités
Accompagner notre public dans ses démarches de changement de logement
Depuis de nombreuses années, Rochefort Habitat Océan agit sur le parcours résidentiel de ses résidents.
Avec la tension du marché et la raréfaction des libérations de petits logements, l’Office s’engage à offrir un rendez-vous personnalisé « mobilité » à tous ses demandeurs ayant fait l’objet d’une demande de mutation ainsi que les locataires susceptibles de devoir être mutés si des adaptations techniques ne sont pas possibles dans le logement. À ce titre, la chargée des politiques inclusives et d’accompagnement du vieillissement effectue les missions suivantes :
- Un rendez-vous personnalisé à domicile : elle accompagne les locataires vieillissants qui souhaiteraient changer de logement à la suite d’un refus d’adaptation de la part de l’Office pour logement inadapté (en cas de sous-occupation ou en cas de logement en étage sans ascenseur). Dans un premier temps, il s’agit d’aider le locataire à remplir sa demande de logement, puis, dans un second temps, de faire le lien avec le service location afin de positionner en priorité la candidature dès qu’une opportunité de changement de logement se présente.
- Elle propose la délivrance d’un « livret mobilité résidentielle » crée en 2022. Ce livret est dorénavant utilisé de manière systématique par la chargée des politiques inclusives et du vieillissement, en entretien à domicile chez le locataire. Un compte rendu simplifié est ensuite envoyé au locataire sous 1 mois pour envisager les différentes possibilités de mutation selon les besoins de la personne. Après le déménagement du locataire, un questionnaire de satisfaction lui est adressé.
Sur les 36 mobilités résidentielles qui ont été réalisées en 2024, 12 mobilités résidentielles concernaient des personnes âgées et en situation de handicap de 45 ans à 85 ans. La chargée de projets politiques inclusives et du vieillissement a accompagné 8 locataires dont le motif lié à la mobilité résidentielle était le handicap. En outre, l’Office prévoit de modifier les orientations d’attribution de l’organisme pour prioriser les logements situés en rez-de-chaussée ou dans des résidences avec ascenseurs pour les personnes âgées en attente de mutation.